تلتزم شركة Hongxiang بمعيار الخدمة المتمثل في "الشاملة والجودة العالية والسرعة الفائقة"، وتجعل رضا العملاء هدفًا لها.

1. قامت شركتنا بتشكيل فريق صارم لخدمات الصيانة الطارئة، يتكون من مهندسين ميدانيين ذوي خبرة وفنيين كبار، يمكنهم الوصول إلى الموقع في أسرع وقت لحل أي مشكلة، سواء كانت إصلاحًا أو استبدالًا.

2. يتم تسليم المنتج في غضون أسبوع، وسيقوم موظفو قسم خدمة ما بعد البيع في شركتنا بمتابعة العميل عبر الهاتف بناءً على معلومات الاتصال الخاصة به، حتى يرضى العميل تمامًا.

3. يتم الرد على جميع الشكاوى المتعلقة بجودة المنتج في غضون ساعة واحدة، والوصول إلى الموقع في غضون 24 ساعة، وتحديد إجراءات المعالجة حسب طبيعة الشكوى، سواء كانت صيانة أو استبدالًا.

4. تلتزم شركتنا بأن يكون جميع موظفي الصيانة جاهزين للاستجابة، لتقديم حلول أفضل للعملاء.

5. تتحمل شركتنا جميع التكاليف الناتجة عن مشاكل جودة المنتج خلال فترة الصلاحية.

6. في حالة حدوث أعطال خلال فترة الضمان بسبب سوء الاستخدام من جانب العميل أو بسبب الظروف البيئية الطبيعية، فإننا نقدم الصيانة مجانًا، مع تحصيل سعر التكلفة فقط لقطع الغيار ومواد الصيانة.

7. ضمان الجهاز بالكامل لمدة عام واحد، وبعد انتهاء فترة الضمان، تلتزم شركتنا بتقديم فحص وصيانة دورية في الموقع مدى الحياة.